La Personería de Popayán participó en el diálogo comunitario convocado por habitantes y líderes de la Comuna 5 con el propósito de abordar temas relacionados con la prestación del servicio de energía y establecer compromisos en busca de soluciones a las problemáticas existentes.
Entre las conclusiones se planteó establecer una Mesa de Trabajo entre líderes del sector y funcionarios de la Compañía Energética de Occidente para: Verificar los puntos críticos donde se presentan fallas en el servicio, a fin de prestar una atención continua y con calidad.
Buscar alternativas de pago frente a deudas que tienen algunos ciudadanos en el sector para que se pongan al día. Concertar acuerdos entre las partes y mientras se da este proceso, la CEO debe abstenerse a realizar algún tipo de cambio o modificación en el sistema eléctrico del sector.