La empresa Alcanos explica la baja de presión en su servicio de gas en varias zonas de Popayán

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ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en barrios de las comunas 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 9 del municipio de Popayán, Cauca, que se presenta baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí – Popayán, ocasionando suspensión en el servicio a partir de las 12:00 horas del sábado 21 de mayo de 2022.

Es importante recordar que la normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto y la demanda de la ciudad. Recomendaciones una vez restablecido el servicio.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:

  1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
  2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
  3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
  4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
  5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
  6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
  7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.

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